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售后服务

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售后服务体系与维保方案

本公司结合长期为教育单位服务的经验,为使您感到真正的满意,您的满意是我们永恒的主题,24小时全天候为您提供服务 ,服务承诺如下:
一、维修情况:
公司设有售后服务部,用户一旦选用本公司产品后,公司即建立用户档案,长期跟踪服务,定期进行巡访,帮助进行设备维护,做到未雨稠缪。
二、应急维修时间安排:
如用户出现设备急需维修,本公司3小时内给予回应,能解决的马上解决,如不能马上解决,36小时内专业技术人员到现场维。

三、修服务收费标准

公司所承建实验室工程三年内免费保修服务,三年内设备有任何损坏(人为原因除外),均免收配件费及人工费,人为原因造成的损坏只收配件费不收人工费,终身提供配件和保养服务;并按出厂价格提供配件,保养服务仅收交通车旅费。

四、培训方案
本公司安装技术人员在安装完毕后,将向有关老师详细培训、讲解公司产品情况及使用要点,留详细设备说明书以备所需。不定期免费进行现场技术指导和培训,解决用户后顾之忧。

五、其它服务承诺:
本公司优先为原用户做设备升级,升级费用按成本费收取,长期免费为原用户设计有关实验室建设方案。